義大利深度精緻之旅13日|2014-03-18

領隊 : 閔總Claude
◆曾OO
我的出國經驗少,所以沒辦法去比較,這次的旅遊我感覺還可以稍做調整,第一天的行程跟最後一天如果可以對調,這樣大家吃到中式餐館一定更有感覺,還有去山城吃的那個丁骨牛排,我們這一團大多數人是沒有吃飽的,整體來說,我個人感覺是舒服的,雖然路走得很多,但是休息一晚,疲勞就會消失,路程計算的剛好,最後不免俗的還是要狗腿一下,謝謝閔總這兩個禮拜的照顧,後會有期!
◆徐OO
米蘭購物時間只有1.5HR有點短,因為米蘭太好逛了。雖然雋品是新公司,但網站上的720度實境旅遊就已吸引到很多人的注意,行銷方面建議如下:?現代人獲得資訊的來源只有網路,就算我們推薦給朋友,他們也會上網查資料,建議可多從報名的團員下手,尋找部落客寫手,有圖有文章有真相,雖然我在網路看到雋品的負面文章,但也看到很多部落客推薦,正評多於負評。?搭乘華航早班機當天抵達羅馬,晚班機羅馬到米蘭?義大利國內高鐵?價格比同業便宜→以上五點是最吸引我們的部分。這次要讚賞的是,每個景點頃的導遊都很專業,講解的非常詳細。
◆林OO
整體感覺很讚,不管是領隊導遊…都是服務一級棒,以下有幾點建議:?識別名牌易損壞,建議更換較為堅固的材質。?希望午晚餐點可多點變化。?換車時希望行李夠以清單方式交接,以減少遺失風險。?行李上車後建議用網子保護,以減少物品損壞或摔落之風險。?車上的網路建議可加快,以增加照片po網速度,讓親朋好友第一時間能分享旅遊樂趣,同時可增加貴公司滿意度。以上都是配合廠商需要協助,希望貴公司可協助調整,然而貴公司品質已經很好,若能加強其他部份就更棒了!
◆林OO
?行前座談會的時間建議改至下班時間。? THEMALL OUTLET時間不夠,建議至少2.5小時以上。?閔總帶團很有活力,生動有趣,時間安排緊湊,並沒有浪費時間。?行程景點充實豐富。?最後一天行程較為匆忙,點跟點之間太趕。?中餐建議行程末段再進行。?可以安排團體交流活動,增進團員間的互動。?餐點變化不多。
◆蕭OO
一路上感謝閔總非常熱心為我們導覽義大利,了解許多古蹟的由來,也有到義大利日常生活風情,讓我更熟悉義大利,並且參觀許多偉大的建築,不得不稱讚佩服,行程安排大致上還不錯,在吃的部分基本上都還滿好吃,只有部分可能是義大利人吃得比較重口味,對個人而言是不太習慣,不過還是可以接受範圍,閔總謝謝這13天的義大利之旅,讓我玩得很開心,看到一個很不一樣的國家,回家努力存錢,希望下次可以再一起與你一起遊玩另一個國家。
◆王OO
很喜歡閔總的帶團風格,幽默有趣,時間掌握上都控制得很好,除了天氣不佳,不可控制因素外,一切都玩得很愉快!在威尼斯因自由活動時間較長,商店大多很早休息,加上下雨的關係沒甚麼活動可做,讓時間變得有點漫長!THE MALL時間太少,附近除了THE MALL還有其他OUTLET也可安排在行程上。
◆曾OO
經過七天的巴黎自助行,原本就打算輕鬆的度過13天的義大利之旅,剛抵達羅馬時,為了等待飯店接駁車,有稍微緊張一下外,往後與團體會合後,就完全符合原先輕鬆的預期了。(除了每天都要早起外) 13天下來,我們暢遊了羅馬、米蘭、維諾納、威尼斯、佛羅倫斯、西恩那’比薩、五漁村’龐貝、阿瑪菲海岸、卡布里島、梵蒂岡等著名景點,在閔總的悉心呵護下以及團員和樂的相處,獲得了滿滿回憶的旅程,雖然當中會有些小瑕疵,但是完全不影響大家的心情!很感謝閔總的用心,也證明自己當初做了正確的決定!
◆尤OO
時間充足,該去的主要觀光景點都有去,也給了足夠的時間自由活動逛逛,買買東西,真是個天堂…(回家看到帳單就是地獄了~)領隊豐富的經驗對我們是很重要的,參加過許多不同旅行社,領隊給予的印象是很重要,還有知識口條幽默及掌握全體團員。謝謝這次領隊與我們分享那麼多,傳授我們許多經驗,也在這整個旅遊期間給予這麼多歡樂^^ 謝謝你常關心我這孕婦的狀況。每次吃義大利餐,吃到我都快要反胃了,(實在太想念台灣美食了),住宿飯店有些可能我想像中不太一樣,但在那偏遠地方,或許真的是中上的條件,有幾間住宿的地方,有的浴缸水龍頭壞了,一直滴滴答答要馬就是蓮蓬頭髒髒舊舊的或是水量不足。在這些團員裡,我們是屬於非常慢熟,話不多,所以都還不認識那些弟弟妹妹們,語言能力差到一個極點,買東西跟去咖啡店上廁所時,兩人僵在那不知所措~在這旅行中最浪漫的一件事,就是在中途遇見了,可愛的JEAN。
◆郭OO
自從蜜月旅行決定要去義大利之後,發現市場上有這麼多旅行社在競爭,雋品在網頁上的廣告及部落客的介紹及推薦下有些知名度,但因公司頗新,客戶評價偏少,再加上某一篇致命的攻擊,一開始讓我們有些卻步。不過在去年底看到雋品的新行程時,相較於其他旅行社總是不那麼完美的行程安排,終於讓我找到跟心目中幾乎一模一樣的行程,細看從北到南的行程規劃,盡量晚上拉車等等的安排,感受到這個產品的用心,搭配不差的餐食和旅館,加上近期參團的部落客的推薦,我們才重拾信心,和我們接洽的業務也很熱心,很有禮貌,因此最後選擇雋品。這次旅行總評屬上乘之作,也已向正在詢問的朋友做推薦,希望閔總要繼續改良,開發新產品,也要把一身的好功力傳授給後輩,讓更多人享受用心規劃的旅行。
◆洪OO
現今旅遊業的模式幾乎大同小異,都是先提出旅遊內容再讓進行選擇,甚至行程閔總所說的,互相抄來抄去的毛病,且無任何的創新思維,再加上每個出發的團體來自四面八方,相信每個人對於行程需求期望值一定也不同。所以若能在產品介紹時,能先以問卷方式進行訪談,來了解顧客需求,並將相同需求的客戶排定同團出發,畢竟有的人是偏向觀光,有的偏向購物等等……,精油行程上的小微調來達到最高滿意度。例如博物館的參觀因時間而無法全部完整參觀,亦有些人不想購物,那排太多購物行程就顯得浪費時間,因此若能先經由事前調查來調整行程,並於客戶時間允許上將相同需求的排在同一團,這樣的銷售行為雖然在前期花費許多時間去規劃,但這樣的模式相信是目前業界上無人執行的,亦相信最後顧客滿意必定能突破百分。另外先前我有去上卡內基管理模式的課程,裡面有許多針對不同性質而排定的課程,建議閔總有空閒時間可去了解,相信這對您未來事業一定大有幫助的。
◆王OO
其實真的很期待這次的歐洲行,之前原本是考慮太一或巨匠,因為網路上大家都很推太一,巨匠是因為我主管說他參加過2次,都不錯,最後為什麼我選了「雋品」?因為我其實想去義法,看到雋品有!而且你們的網站做得很好,有實境介紹也有小建議,所以就鎖定你們拉! 回台灣的時候就去你們旅行社詢問,而且價格又比之前便宜,但業務跟我說義法參加的人比較少,問說318義大利已經成團,看要不要參加?當時就決定下訂了!接下來是抱怨摟。因為我們在上海工作,所以是請你們代訂機票的業務一開始幫我訂東航,27900的樣子,台北-上海-羅馬,說是下周二前開票就OK,後來我周一請他開票,竟然告訴我取消了?!後面重訂是31600,差了好多阿~但能怎樣呢?因為我必須先回台灣一趟,所以雖然生氣還是接受了!之後換了業務潘小姐,他倒是很盡責也承受了我的怨氣,哈~因為除了價格這事之外,直到出發前一周,我發現台灣東航訂票是有送高鐵票的,我就問潘小姐,他確認下來告訴我,是要在開票的時候一起訂,於是乎對我造成第二次傷害了,雖然我明白不是潘小姐的錯,但我還是很生氣,這裡跟他表達一下歉意!他還是很耐心處理我的情緒。總之~因為以上訂票的不愉快,導致行程一開始對閔總也有點不喜歡(誰叫你是老闆呢?)但是閔總真的很NICE啦!後面幾天覺得閔總像爸爸一樣的在照顧我們,給你一個讚!之後有機會還會想參加你們的團,希望有機會再遇到閔總,同事看到我的照片也都覺得不錯,只可惜他之前就訂好了,我會幫忙介紹的,也幫自己賺點津貼,整體行程算是很滿意,就是前面一二天有點累,導致有些該做的功課沒有做,其他小建議寫在第一頁了,主要就是希望貴公司的業務,在銷售上如果能多為顧客想,一些小小地方、一句小提醒,都會是顧客決定雋品的關鍵!FIGHTING!
◆廖OO
對義大利的旅程充滿感激和滿意,參加這麼多團體旅遊,第一次讓我有種放心安心的感覺,領隊的豐富帶團經驗,讓我在這次旅程中平安順利無擔憂的完成夢想。(義大利是婚前的承諾) 有幾點建議如下:?因本身語言能力不好,在自由活動中常有溝通問題,會找不到領隊,但也只好靠自己增加勇氣。?在行李搬運過程中,是否能更小心些,以免物品破裂或行李箱損壞情形。?在旅遊過程中,領隊均能詳細說明下一步的行程與注意事項。?用餐是否可增加中菜的食物,真的13天下來很懷念台灣菜。?雖然領隊帶團模式與以前參加過的旅行團完全不同,但在安全上卻是非常謹慎小心的,雖然面惡心善(嚴肅啦!)感覺很難相處,但幾天下來其實您人還真好。總之,謝謝雋品讓我們再度蜜月一次。謝謝!
◆陳OO
?得知雋品旅行就是從PTT板上得知,宣傳效果不錯,官網也做的比其他家仔細,價格透明,行程飯店都有細列,雖不弱其他家用折價撲天蓋地的網路部落格行銷,不過折扣也很乾脆,品質用心,剩下只需口碑的傳播英有業績成長。?行程大致安排良好,除天氣不可控因素,下雨有時很狼狽,也失了玩興,另希望少看一些血拼行程,保護荷包失血。?行李在遊覽車上協助移轉省了不少時間,不過有些易碎品須提醒司機在搬動時要多加小心,以防像我們一樣打破了,玻璃傷手也導致其他物品被弄濕。?喜來登飯店空調較差,進房很悶熱,插座有的沒電,無WIFI若有其他較佳的飯店則可考慮替代使用。
◆林OO
整體而言,此趟旅遊行程走起來輕鬆充實,餐食的變化比預想中大,景點差異性大令人時時有驚豔之感,謝謝閔總令人安心的帶領,尤其在退稅部分的詳細解說,使我們能夠優雅的完成所有程序,比其他旅行社的成員更進入狀況,而有個美好的ending! ?
◆許OO
在這次出遊雖然有28個人,但很少有互相等待的情況,而相處了13天沒有爭吵,真的是緣分,我覺得行程大部分沒有問題,而只有第一天在羅馬逛太久,當時又事先不要出手的時候,真的只能走走看看,雖然應該會有不同聲音,但我覺得少一點逛街多一點介紹的時間會更好。威尼斯是個很美的地方,但有兩天在威尼斯逛好像太久,如果第五天下午就前往彩色島,晚上再回威尼斯不知是否順路或很麻煩,這樣隔天一早就可以前往佛羅倫斯,但不知這樣會不會太緊湊。在這一路上其實一直有感受到閔總對讓我們節省時間讓團員多點相處花了心裡也盡力推廣義大利人飲食的方法,對我這個本來喝一點酒就會起酒診很嚴重的人,最後也能喝幾口。
◆陳OO
整體旅遊算不錯,過程雖然有一些因天候因素不盡完美,行程領隊時間掌握恰到好處,但在吃的方面,早餐每天皆吃同樣東西,可能飲食文化不同,實在很不習慣,建議也可將中國餐與義大利餐錯開來,就不會集中在前幾天,影響整體用餐的期望值,餐廳餐具有些不清潔,可向餐廳反應,其實也可提升餐廳形象,彩色島當天下大雨,或許可多找一兩個替代行程,雨天也能夠前往的行程,或許也會有不錯的效果,其實藍洞(卡布里島)都是天然景觀,團員就會因下雨拖慢形成,畢竟穿雨衣導覽與撐傘仍是穿雨衣方便(室外下大雨的話)。整體行程玩得很開心,感謝閔總的帶領,過程或許會有一些不完美,但那都是經歷、體驗,很感謝的是在這13天,各位團員都能夠互相配合,大家也很遵守時間,才能讓旅程順利落幕。
◆俞OO
相較巴黎自助行程,義大利團體旅遊真是輕鬆許多,除了每日早起及回到飯店時間比較晚,身體有點疲累外,行程中地點選擇也不錯,阿瑪菲、威尼斯、真是絕對不可錯過的景點,羅馬、米蘭、佛羅倫斯等大都市特色也不盡相同,但是米蘭停留的時間太少,除了大教堂跟迴廊外,其他印象都很模糊,希望多待一點時間,感受不同城市的氣氛,另外五漁村因氣候因素,並未明顯感覺到它的美麗,希望還有機會再去摟!飯店部分雖然並非大家冀望中五星級飯店的樣子,但是知道義大利飯店本來就不會期望太高,所以並不覺得特別失望,因為飯店仍具備清潔舒適的重點,餐飲有一點失望,因為有幾餐精緻度沒有那麼高,有些小失望,還有可怕的菠菜泥,這實在太可怕了。飲食同質性太高,千層麵跟義大利麵一直出現,口味也大致相同,希望在有多一點變化性。